Lépjen kapcsolatba velünk
Ha segítségre van szüksége kérdésekkel, fiókjával kapcsolatos ügyekkel, technikai problémákkal vagy általános visszajelzéssel kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készen áll segíteni. Gyors és barátságos támogatást adunk e-mailben vagy telefonon, illetve élő csevegésen keresztül. Válaszidő általában kevesebb mint 5 perc élő csevegésen, e-mailre 24 órán belül válaszolunk. Segítünk az azonosításban és a befizetési vagy kifizetési kérdések rendezésében is. Ügyfélszolgálatunk több csatornán elérhető, rugalmasan. Ha szeretné, személyes ügyintézőt is kijelölünk VIP játékosok számára, gyorsan.
| Department | Contact |
|---|---|
| Customer support | [email protected] (élő chat és e-mail, válaszidő: <5 perc) |
| General enquiries | [email protected] (általános információk, e-mail válasz: 24 óra) |
| Affiliate enquiries | [email protected] (partnerprogram, válasz: 48 óra) |
| Phone | +44 20 7946 2153 (telefonos ügyfélszolgálat) |
| Working hours | Mon-Fri, 09:00-18:00 |
E-mail segítség
Az e-mail a preferált kapcsolatfelvételi mód részletes megkeresések, fiókproblémák vagy dokumentumok beküldése esetén. Küldje el levelét a [email protected] címre, és tüntesse fel világosan a tárgyat, felhasználónevét és naprakész elérhetőségeit. Mellékeljen minden releváns fájlt vagy képernyőképet: ez gyorsabb ügyintézést biztosít és csökkenti a késedelmeket. A pontos tárgy és elérhetőség nélkül hosszabb feldolgozási időre lehet számítani.
Írjon nekünk üzenetet
Válaszidő
Ügyfélszolgálati megkeresésekre általában gyorsan válaszolunk: a beérkező kérdések többségére egy munkanapon belül reagálunk. Bonyolultabb esetek, például számlázás vagy biztonsági ellenőrzés során több időre lehet szükség, ezek feldolgozása a probléma jellegétől függ. Válaszidőbe beleszámít a beérkezett információ mennyisége, és ha további dokumentumokra van szükség, jelezzük, milyen csatolmányokat küldjenek.
Visszajelzés
Kérjük, ossza meg velünk véleményét, javaslatait vagy ötleteit a weboldal fejlesztéséhez. Minden visszajelzést alaposan áttekintünk, és felhasználunk a szolgáltatás és a felhasználói élmény javítására. Küldje észrevételeit a [email protected] címre vagy használja az oldalon található kapcsolatfelvételi űrlapot. Válaszaink általában gyorsak, és minden javaslatot komolyan veszünk; az ön visszajelzése segít a bónuszok, fizetések és mobilélmény továbbfejlesztésében is.